Забыл пароль Instagram: как восстановить

Если забыл пароль Инстаграм, нажмите «Забыли пароль?» на экране входа, введите имя пользователя, почту или номер телефона и выберите, куда прислать ссылку или код для сброса — на почту, по SMS или в WhatsApp. Откройте письмо или сообщение, перейдите по ссылке, задайте новый пароль — и вы снова в аккаунте. Если вы ещё вошли в Instagram на каком-то устройстве, пароль можно сменить прямо в настройках, не выходя. В России все эти действия работают только с включённым VPN: без него Instagram не отправит ссылку и не проверит код. Если доступа к почте и телефону нет, восстановление возможно через видеоселфи — об этом ниже.

Ниже — пошаговый сброс пароля на телефоне и компьютере, как сменить пароль, если вы ещё в аккаунте, что делать, если письмо не приходит, как восстановить доступ без почты и телефона, как придумать надёжный пароль и где его хранить.

Перед началом: VPN

Instagram заблокирован в России с марта 2022 года. Сброс пароля требует связи с серверами: отправки письма, проверки кода, сохранения нового пароля. Без VPN экран восстановления будет висеть или выдавать ошибку сети. Включите VPN и выберите сервер в стране, через которую обычно входите в Instagram, — так меньше шансов, что сброс пароля вызовет дополнительную проверку безопасности. Как выбрать VPN — в статье VPN для Instagram.

Сброс пароля на телефоне

1. Откройте Instagram и на экране входа нажмите «Забыли пароль?».
2. Введите имя пользователя, адрес почты или номер телефона.
3. Instagram покажет, куда может отправить ссылку или код: на почту, по SMS или в WhatsApp. Выберите доступный вариант.
4. Откройте письмо или сообщение от Instagram.
5. Перейдите по ссылке или введите код в приложении.
6. Придумайте новый пароль и подтвердите его.

После сброса Instagram может предложить выйти из аккаунта на других устройствах — соглашайтесь, если подозреваете, что пароль мог узнать кто-то ещё.

Сброс пароля на компьютере

1. Включите VPN и откройте instagram.com.
2. Под формой входа нажмите «Забыли пароль?».
3. Введите почту, телефон или имя пользователя.
4. Нажмите отправку ссылки для входа.
5. Перейдите по ссылке из письма и задайте новый пароль.

Если вы ещё в аккаунте

Если пароль забыт, но Instagram на телефоне ещё открыт, не выходите из аккаунта — смените пароль изнутри:

1. Откройте профиль, затем меню.
2. Перейдите в «Центр аккаунтов → Пароль и безопасность → Смена пароля».
3. Выберите аккаунт Instagram.
4. Если старого пароля не помните, нажмите на вариант «Забыли пароль?» — Instagram отправит ссылку для сброса на почту или телефон.
5. Задайте новый пароль.

«Неверный пароль», хотя он верный

Иногда пароль не забыт, а Instagram его не принимает. Проверьте мелочи, прежде чем сбрасывать:

• раскладка — пароль мог быть набран латиницей, а сейчас включена кириллица;
• заглавные буквы — на компьютере проверьте Caps Lock, на телефоне — автоматическую заглавную букву в начале;
• автозаполнение — телефон или браузер подставляет старый сохранённый пароль;
• пробел — при вставке из заметки в начало или конец мог попасть лишний пробел;
• другой аккаунт — вы вводите пароль от другого профиля, если их несколько.

Связанный Facebook

Если аккаунты Instagram и Facebook связаны в Центре аккаунтов, войти в Instagram можно через Facebook, а затем сменить пароль Instagram изнутри. Facebook в России тоже заблокирован, поэтому и этот путь работает только через VPN. Если вы когда-то регистрировались в Instagram через Facebook и никогда не задавали отдельный пароль, задайте его — так вы перестанете зависеть от второй соцсети.

Письмо не приходит

• Проверьте «Спам» и вкладки «Промоакции» и «Соцсети» в почте.
• Проверьте адрес. Возможно, к аккаунту привязана другая почта. Попробуйте ввести имя пользователя — Instagram покажет замаскированный адрес, например i***@mail.ru, и вы поймёте, какая почта нужна.
• Подождите. Письма иногда приходят через несколько минут. Не нажимайте отправку много раз — частые запросы временно блокируются.
• Попробуйте SMS или WhatsApp, если к аккаунту привязан номер.
• Проверьте VPN. Без соединения с серверами запрос может просто не отправиться.

SMS не приходит

Если код по SMS не приходит, проверьте номер — он должен быть тем, что привязан к аккаунту, в международном формате. Убедитесь, что SIM-карта работает и принимает SMS от зарубежных отправителей. Попробуйте получить код в WhatsApp, если такой вариант предлагается, — для этого нужен WhatsApp на том же номере. Подробнее — в статье не приходит код Instagram.

Нет доступа к почте и телефону

Если почта и номер, привязанные к аккаунту, недоступны:

1. На экране сброса пароля выберите вариант, что у вас нет доступа к почте и телефону — он называется «Нужна дополнительная помощь» или похоже.
2. Instagram предложит подтвердить личность. Для аккаунтов с вашими фото — видеоселфи: короткое видео, где вы поворачиваете голову, которое сравнивается с фото в профиле.
3. Укажите новую почту, к которой у вас есть доступ, — на неё придёт ссылка после проверки.

Проверка может занять от нескольких часов до нескольких дней. Если в аккаунте нет ваших фото, этот способ не сработает. Подробнее о сложных случаях — в статье о том, как восстановить аккаунт Instagram.

Если пароль сменил кто-то другой

Если старый пароль не подходит, а вы его не меняли, проверьте почту: Instagram присылает письмо при смене пароля. В нём обычно есть ссылка, чтобы отменить изменение и защитить аккаунт. Это признак взлома — после возврата доступа включите двухфакторную аутентификацию и проверьте, где выполнен вход.

Ловушки при восстановлении

Мошенники пользуются тем, что люди в панике ищут, как восстановить пароль:

• поддельные письма «от Instagram» со ссылкой на форму входа — проверяйте адрес отправителя и не вводите пароль на страницах, куда попали из письма;
• «служба поддержки» в директе — Instagram не пишет пользователям в личные сообщения;
• «специалисты по восстановлению» — просят предоплату и исчезают;
• сайты «узнать пароль Instagram» — таких сервисов не существует, это обман.

Как придумать пароль, который не забудете

• Фраза вместо слова. Три-четыре слова, связанные только для вас, — легче запомнить и сложнее подобрать.
• Уникальность. Пароль от Instagram не должен совпадать с паролями от почты и банков.
• Без очевидного. Не используйте имя, дату рождения, кличку питомца — это легко узнать из вашего же профиля.
• Менеджер паролей. Встроенный менеджер iPhone или Android либо отдельное приложение избавят от необходимости помнить.

Где хранить пароль

Лучшее место — менеджер паролей с доступом с нескольких устройств. Если записываете на бумаге, храните её дома вместе с документами, а не в кошельке или в заметке на том же телефоне. Не храните пароль в переписке в Instagram или в избранном мессенджера, к которому привязан тот же номер: если потеряете доступ к одному, можете потерять и второе.

После смены пароля на других устройствах

После сброса пароля Instagram может завершить сеансы на других устройствах — на них придётся войти заново с новым паролем. Это нормально и даже полезно: если пароль знал кто-то посторонний, он потеряет доступ. На своих устройствах войдите снова, а в браузерах обновите сохранённый пароль, чтобы автозаполнение не подставляло старый.

Threads и связанные приложения

Аккаунт Threads работает через аккаунт Instagram, поэтому после смены пароля в Instagram может понадобиться войти в Threads заново. Если вы подключали Instagram к сторонним сервисам — планировщикам публикаций, сервисам статистики, — после смены пароля переподключите их или отзовите доступ, если больше ими не пользуетесь.

Не помните ни пароль, ни логин

Если не помните ни пароль, ни имя пользователя, начните с почты и номера телефона: на экране сброса можно ввести их вместо имени. Не помните и их — поищите во всех своих почтовых ящиках письма от Instagram: в них указано имя пользователя. Ещё вариант — попросить знакомых найти ваш профиль и прислать ссылку: из неё станет ясно имя пользователя, и с ним можно начать сброс.

Рабочий аккаунт

Если пароль от аккаунта компании забыт, сначала выясните, кто ещё из сотрудников вошёл в аккаунт на своём телефоне, — он может сменить пароль изнутри. Если аккаунт связан с инструментами Meta для бизнеса, доступ можно восстановить через администратора этих инструментов. После восстановления храните пароль в общем менеджере паролей, а не в голове одного сотрудника.

После восстановления

1. Включите двухфакторную аутентификацию в Центре аккаунтов — лучше через приложение-аутентификатор.
2. Сохраните резервные коды вне телефона.
3. Проверьте, что почта и номер в аккаунте актуальны.
4. Посмотрите в Центре аккаунтов, где выполнен вход, и завершите лишние сеансы.

Частые вопросы

Можно ли посмотреть свой пароль в Instagram?

Нет. Instagram не показывает пароль. Его можно только сбросить. Сохранённый пароль можно найти в менеджере паролей телефона, если вы его там сохраняли.

Сколько раз можно запрашивать сброс пароля?

Частые запросы подряд временно блокируются. Если письмо не пришло, подождите и проверьте спам, прежде чем запрашивать снова.

Поможет ли поддержка Instagram сбросить пароль?

Отдельной поддержки по телефону нет. Сброс проходит только через автоматические инструменты на экране входа.